Καλώς ήλθατε στον δικτυακό τόπο του The Knitting Club (theknittingclub.gr). To theknittingclub.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα προβολής και διάθεσης προϊόντων μέσω διαδικτύου της εταιρείας “Πεσματζόγλου Ηλίας & Σια Ε.Ε. – The Knitting Club”(εφεξής “εταιρεία”), που εδρεύει στην Ν. Ιωνία Αττικής, στην Ελλάδα. Η χρήση του δικτυακού τόπου του theknittingclub.gr υπόκειται στους Ελληνικούς και Διεθνείς νόμους, στους εθιμικούς κανόνες, καθώς επίσης και στα χρηστά ήθη. Η περιήγηση και χρήση του παρόντος δικτυακού τόπου, αποτελεί ανεπιφύλακτη αποδοχή των κάτωθι όρων:
Αποποίηση ευθύνης
Πνευματικά δικαιώματα
Προσωπικά δεδομένα
Χρήση cookies
Ασφάλεια συναλλαγών
Τρόποι παραγγελίας
Διάθεση και χρήση προϊόντων ψηφιακού περιεχομένου
Τρόποι πληρωμής
Τρόποι & κόστος αποστολής
Επιστροφές
Ακύρωση παραγγελίας
Διευκρινήσεις για τα προϊόντα – Ειδικοί όροι
Ενημερωτικά δελτία (newsletters)
Εφαρμοστέο δίκαιο
Αποποίηση ευθύνης
Η εταιρεία δεσμεύεται ως προς την πληρότητα και εγκυρότητα των πληροφοριών του περιεχομένου του παρόντος ιστότοπου, ενώ δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν τεχνικά ή ορθογραφικά λάθη που έχουν προκύψει ακούσια ή οφείλονται σε τεχνικά προβλήματα ή ανωτέρα βία. Η εταιρεία δεν φέρει ουδεμία ευθύνη, άμεση ή έμμεση, για τυχόν (θετική ή αποθετική) ζημία του επισκέπτη από τη χρήση του δικτυακού τόπου της ή/και των στοιχείων που περιέχονται σε αυτόν, όπως και για τυχόν ζημία που μπορεί να προκληθεί από την χρήση συνδέσμων (links) προς άλλους δικτυακούς τόπους, καθώς και για τις πληροφορίες που μπορεί να περιλαμβάνονται στις δικτυακές σελίδες των συνδέσμων του. Η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απόκλιση στα χρώματα που μπορεί να προκύψει όσον αφορά τα εικονιζόμενα προϊόντα, καθώς αυτό οφείλεται σε περισσότερες παραμέτρους όπως ρυθμίσεις φυλλομετρητή, οθόνης κ.ά. και είναι τεχνικά αναπόφευκτη.
Σε περιόδους ακραίων και απρόβλεπτων φαινομένων (π.χ. επιδημίες, πανδημίες, κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ.) καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την λειτουργία της εταιρείας, στον βαθμό που δεν επιτρέπει στους συμβαλλόμενους να εκπληρώσουν τις συμβατικές τους υποχρεώσεις, ενδέχεται να επηρεαστούν οι χρόνοι αποστολής της παραγγελίας σας, καθώς και οι δυνατότητες επιστροφών-αλλαγών ειδών ή/και ακυρώσεων παραγγελιών από οποιαδήποτε αιτία. Σε αυτήν την περίπτωση η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη, θα καταβάλλει όμως κάθε δυνατή προσπάθεια για την εύρεση μίας αντίστοιχης διευθέτησης.
Η εταιρεία, διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί-επικαιροποιεί μονομερώς το περιεχόμενο του ιστότοπου, τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών που πραγματοποιούνται μέσω του παρόντος δικτυακού τόπου, σύμφωνα με τις ανάγκες της και τα συναλλακτικά ήθη, χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση.
Πνευματικά δικαιώματα
Η ιστοσελίδα της εταιρείας αποτελεί προστατευόμενη πνευματική ιδιοκτησία. Η εμπορική επωνυμία, το λογότυπο, το σήμα κατατεθέν, τα γραφικά, οι φωτογραφίες, τα κείμενα και ολόκληρο γενικότερα το περιεχόμενο του ιστότοπου, αποτελεί ιδιοκτησία της εταιρείας και απαγορεύεται η αντιγραφή ή διανομή με οποιονδήποτε τρόπο ή τεχνολογία, συνόλου ή τμημάτων αυτού, χωρίς προηγούμενη έγγραφη εκχώρηση άδειας για αυτό.
Στον δικτυακό τόπο περιλαμβάνονται υλικό, brandnames, trademarks, service marks, κλπ., καθώς και άλλο περιεχόμενο που προστατεύονται από τον νόμο. Όλα τα brandnames, trademarks κλπ. ή οποιαδήποτε άλλα εμπορικά σήματα, ανήκουν στους κατόχους τους, οι οποίοι έχουν παραχωρήσει το δικαίωμα χρήσης στην εταιρεία, για λόγους προβολής και παρουσίασης.
Δεν επιτρέπεται καμία απολύτως επέμβαση στα στοιχεία του παρόντος δικτυακού τόπου.
Προσωπικά δεδομένα
Η εταιρεία μας, σεβόμενη τα προσωπικά δεδομένα κάθε ατόμου, συλλέγει μόνο αυτά τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται εθελοντικά από τους επισκέπτες του παρόντος ιστότοπου. Ως τέτοια, νοούνται τα δεδομένα αυτά που είναι κατάλληλα και απαραίτητα για την ταυτοποίηση των επισκεπτών, όπως όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο, ηλεκτρονική διεύθυνση κ.ά.. Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, την βελτίωση της απόδοσης του ιστότοπου, την προώθηση και εκτέλεση των συναλλαγών σας, την ενημέρωσή σας μέσω πληροφοριακών e-mails(newsletters) και την βελτιστοποίηση της εμπειρίας περιήγησής σας στον ιστότοπο γενικότερα.
Η εταιρεία χρησιμοποιεί κάθε εύλογο μέτρο ασφαλείας για την διασφάλιση των προσωπικών σας δεδομένων και δεν τα παραχωρεί σε τρίτους ούτε επιτρέπει τη χρήση τους από τρίτους. Γενικότερα, η επεξεργασία και διαχείριση των προσωπικών δεδομένων γίνεται στα πλαίσια του νόμου περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Χρήση cookies
Ένα cookie είναι ένα αρχείο κειμένου τοποθετημένο στο σκληρό σας δίσκο από ένα διακομιστή ενός δικτυακού τόπου (web server). Τα cookies δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την εκτέλεση προγραμμάτων ή την παράδοση ιών στον υπολογιστή σας.
Όταν κάποιος χρήστης επισκέπτεται τον δικτυακό τόπο του theknittingclub.gr, τοποθετείται ένα cookie στον υπολογιστή του ή γίνεται ανάγνωση του cookie, εάν ο χρήστης έχει επισκεφθεί τον δικτυακό τόπο παλαιότερα.
Τα cookies χρησιμοποιούνται για την βελτιστοποίηση της εμπειρίας πλοήγησης, καθώς και για την παροχή χρήσιμων λειτουργιών. Ωστόσο, καμία από τις πληροφορίες που συλλέγονται μέσω των cookies δεν είναι προσωπικά αναγνωρίσιμες.
Έχετε τη δυνατότητα να δεχθείτε ή να απορρίψετε cookies. Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης δέχονται αυτόματα cookies, μπορείτε όμως να τροποποιήσετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης που διαθέτετε, ώστε να απορρίπτετε τα cookies, εάν το επιθυμείτε.
Ασφάλεια συναλλαγών
Η εταιρεία αναγνωρίζει τη σημαντικότητα της ασφάλειας των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και των προσωπικών σας δεδομένων. Για αυτόν τον λόγο λαμβάνει όλα εκείνα τα απαραίτητα μέτρα, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλειά σας με την εφαρμογή σύγχρονων και προηγμένων μεθόδων.
Επιπλέον όλων των άλλων μέτρων ασφαλείας, η ιστοσελίδα μας, χρησιμοποιεί πρωτόκολλο SSL, ώστε να δημιουργεί μια ασφαλή σύνδεση με τον φυλλομετρητή (browser) του χρήστη/επισκέπτη, εξασφαλίζοντας έτσι την ασφαλή ανταλλαγή δεδομένων ανάμεσα στις δύο πλευρές.
Για να εξασφαλίζεται το απόρρητο των συναλλαγών σας χρησιμοποιείτε πάντα τα στοιχεία εισόδου σας, το Όνομα χρήστη(User name) και το Συνθηματικό(Password). Σας συνιστούμε να φυλάσσετε πάντα σε ασφαλές σημείο τα στοιχεία εισόδου σας και μην τα αποκαλύπτετε σε τρίτους, να αλλάζετε το Συνθηματικό (Password) σας σε τακτά χρονικά διαστήματα, να αποφεύγετε την χρήση ίδιων και εύκολων Συνθηματικών όπως επίσης και να χρησιμοποιείτε και σύμβολα, εκτός από γράμματα και αριθμούς, για την σύνθεση του Συνθηματικού (Password) σας. Πρόσβαση στα στοιχεία εισόδου έχετε μόνο εσείς. Σε περίπτωση απώλειας ή διαρροής τους ειδοποιήστε μας άμεσα, αλλιώς η εταιρεία δεν ευθύνεται για την χρήση τους από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα.
Το απόρρητο των συναλλαγών σας είναι απόλυτα εξασφαλισμένο. Πρόσβαση στις συναλλαγές σας έχει μόνο το εξουσιοδοτημένο προσωπικό της εταιρείας μας, όταν και όπου αυτό είναι απαραίτητο, όπως στις περιπτώσεις διεκπεραίωσης των παραγγελιών σας.
Εξασφαλισμένο είναι επίσης το απόρρητο των στοιχείων πληρωμής των συναλλαγών σας, καθώς τα στοιχεία πληρωμής δεν αποθηκεύονται στον ιστότοπο μας. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε το κεφάλαιο Τρόποι πληρωμής, όπου παρέχονται αναλυτικές πληροφορίες για τον κάθε τρόπο πληρωμής ξεχωριστά.
Τρόποι παραγγελίας
Μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα που επιθυμείτε μέσω του e-shop μας, ολοκληρώνοντας την διαδικασία παραγγελίας.
Εναλλακτικά μπορείτε να παραγγείλετε τηλεφωνικά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες.
Διάθεση και χρήση προϊόντων ψηφιακού περιεχομένου
Μέσω της ιστοσελίδας μας μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε προϊόντα ψηφιακού περιεχομένου που διατίθενται, υπό προϋποθέσεις, για μεταφόρτωση (download) με την μορφή αρχείων. Η εταιρεία μας έχει ελέγξει το περιεχόμενο αυτό πριν την διάθεσή του. Παρόλα αυτά, δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη σε περίπτωση που πέσει και η ίδια θύμα από χρήση κακόβουλου λογισμικού από τρίτους, που θα βλάψει και τον παρόντα ιστότοπο και τα συγκεκριμένα αρχεία. Για την διάθεση των ψηφιακών αρχείων, απαιτείται η συμμόρφωση του τελικού χρήστη με τις παρακάτω προϋποθέσεις:
- Απαιτείται η πλήρης εξόφληση του αντίτιμου του εκάστοτε αρχείου για να καταστεί αυτό διαθέσιμο. Στην περίπτωση που κάποιο τέτοιο αρχείο διατίθεται χωρίς χρηματικό αντίτιμο (δωρεάν), τότε αυτό είναι διαθέσιμο για μεταφόρτωση μόνο σε εγγεγραμμένους χρήστες, μετά την είσοδό τους με τα προσωπικά τους στοιχεία.
- Απαιτείται η πλήρης συμμόρφωση του τελικού χρήστη με την ελληνική και διεθνή νομοθεσία που αφορά την διάθεση τέτοιων προϊόντων, καθώς και την προστασία πνευματικών δικαιωμάτων.
- Ο τελικός χρήστης δηλώνει ρητά και αμετάκλητα ότι θα χρησιμοποιήσει τα ψηφιακά αυτά αρχεία για δική του προσωπική και μη εμπορική χρήση.
- Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, εκχώρηση αδείας ή αναδιανομή των ψηφιακών αρχείων.
- Παραμένει ενεργό και εδώ το δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών(Ν.2251/1994), έως και τη στιγμή που θα ξεκινήσει η μεταφόρτωση(download) ή η ροή(preview) του αρχείου. Από τη στιγμή που ξεκινάτε την μεταφόρτωση(download) ή την ροή(preview) του αρχείου, παραιτείστε του δικαιώματος υπαναχώρησης, σύμφωνα με τα ισχύοντα για την διάθεση ψηφιακού περιεχομένου στο διαδίκτυο.
Τρόποι πληρωμής
Έχετε την δυνατότητα να πληρώσετε την παραγγελία σας με διάφορους τρόπους όπως αυτοί περιγράφονται παρακάτω:
-Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
Μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας με κατάθεση σε έναν από τους τραπεζικούς μας λογαριασμούς, στο υποκατάστημα της συνεργαζόμενης τράπεζας ή μέσω e-banking. Η εξόφληση της παραγγελίας σας πρέπει να γίνει το αργότερο εντός της ημέρας. Εάν χρειαστείτε περισσότερο χρόνο επικοινωνήστε μαζί μας. Τυχόν έξοδα μεταφοράς από άλλη τράπεζα επιβαρύνουν στο σύνολό τους τον πελάτη αποκλειστικά. Τα στοιχεία των λογαριασμών θα είναι διαθέσιμα κατά την διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Αναγράψτε τον αριθμό της παραγγελίας (Order ID) και το ονοματεπώνυμό σας στο αποδεικτικό της κατάθεσης. Μόλις πραγματοποιήσετε την κατάθεση, αποστείλετέ μας το αποδεικτικό κατάθεσης στο sales@theknittingclub.gr. Η αποστολή της παραγγελίας θα γίνει μόλις λάβουμε την πληρωμή σας.
Σημείωση: Επιπλέον χρεώσεις μπορεί να προκύψουν, ειδικά σε διατραπεζικά εμβάσματα. Αυτές οι χρεώσεις καλύπτονται αποκλειστικά από τον πελάτη. Σε τέτοια περίπτωση, παρακαλούμε επικοινωνείτε μαζί μας πριν την μεταφορά των χρημάτων για να σας ενημερώσουμε σχετικά. Παραγγελίες που έχουν πληρωθεί μερικώς δεν αποστέλλονται παρά μόνο μετά την πλήρη εξόφλησή τους. Παραγγελίες που παραμένουν ανεξόφλητες θα ακυρώνονται αυτόματα στο τέλος της ημέρας χωρίς άλλη ειδοποίηση.
Διευκρίνηση: Τα τραπεζικά έξοδα επιβαρύνουν εξ’ ολοκλήρου τον πελάτη διαφορετικά χρεώνονται κατά την εκτέλεση της παραγγελίας με 5€ (έξοδα + αντικαταβολή)!
-Πληρωμή με Χρεωστική/Πιστωτική κάρτα
Η επιλογή αυτή σας δίνει την δυνατότητα να κάνετε πληρωμές με κάρτες Χρεωστικές, Πιστωτικές ή Προπληρωμένες (Visa, Mastercard), μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος. Τα στοιχεία της κάρτας σας δεν αποθηκεύονται, ούτε είναι διαθέσιμα στην ιστοσελίδα μας και στους διακομιστές μας. Όλα τα δεδομένα μεταδίδονται κρυπτογραφημένα στις συνεργαζόμενες Τράπεζες.
Σημείωση: Για να πληρώσετε με Χρεωστική/Πιστωτική κάρτα άλλη, εκτός από Visa ή Mastercard, όπως π.χ. με American Express, χρησιμοποιήστε τον τρόπο πληρωμής με Paypal παρακάτω.
-Αντικαταβολή
Η πληρωμή με αντικαταβολή πραγματοποιείται κατά την παραλαβή της παραγγελίας, στον μεταφορέα ή στην εταιρεία ταχυμεταφορών. Πρόκειται για επιπλέον υπηρεσία με πρόσθετο κόστος 3,90€, το οποίο ισχύει σε κάθε περίπτωση που επιλέγεται ο συγκεκριμένος τρόπος πληρωμής και δεν επιδέχεται καμίας έκπτωσης. Η αγορά με τον τρόπο αυτό, απαιτεί τα πλήρη στοιχεία σας και ακυρώνεται μόνο εγγράφως και με την προϋπόθεση ότι δεν έχει γίνει οποιαδήποτε αποστολή προϊόντων. Η πληρωμή με αντικαταβολή ισχύει για την Ελλάδα.
Σημείωση: Για να γίνει αποστολή παραγγελίας με τρόπο πληρωμής ‘Αντικαταβολή’, απαιτείται η τηλεφωνική επιβεβαίωση των στοιχείων σας εάν είστε καινούριος πελάτης (1η φορά παραγγελία) ή είστε υφιστάμενος πελάτης αλλά έχουν αλλάξει κάποια στοιχεία σας (νέα διεύθυνση, νέο τηλέφωνο κλπ.), ενώ αν είστε υφιστάμενος πελάτης και δεν έχει αλλάξει κάποιο από τα στοιχεία σας από την τελευταία σας παραγγελία δεν απαιτείται καμία άλλη ενέργεια από εσάς. Παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας μαζί μας τηλεφωνικά, σε ημέρα και ώρα λειτουργίας του καταστήματός μας, για την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, καθώς στην περίπτωση που δεν μπορεί να γίνει επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, αυτή θα ακυρώνεται και δεν θα αποστέλλεται. Οι μη επιβεβαιωμένες παραγγελίες με τρόπο πληρωμής ‘Αντικαταβολή’ ακυρώνονται στο τέλος κάθε εργάσιμης ημέρας. Στην περίπτωση που η παραγγελία σας περιέχει προϊόντα εκτός αποθέματος, που δεν είναι ετοιμοπαράδοτα αλλά είναι διαθέσιμα κατόπιν παραγγελίας και σε αναμονή, πρέπει πρώτα να εξοφληθεί στο σύνολό της για να εκτελεστεί.
-Πληρωμή με Paypal
Με την επιλογή του συγκεκριμένου τρόπου πληρωμής, μεταφέρεστε, μέσω ασφαλούς σύνδεσης, στην ιστοσελίδα του Paypal. Εκεί θα συνδεθείτε με τον Paypal λογαριασμό σας για να πραγματοποιήσετε την πληρωμή. Εάν δεν διαθέτετε Paypal λογαριασμό θα εισάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας για να πραγματοποιήσετε την πληρωμή. Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας θα μεταφερθείτε αυτόματα πίσω στην ιστοσελίδα μας. Τα στοιχεία της κάρτας σας δεν αποθηκεύονται, ούτε είναι διαθέσιμα στην ιστοσελίδα μας και στους διακομιστές μας.
* Ο τρόπος πληρωμής με Paypal επιβαρύνεται με 3,9% επί του συνόλου της παραγγελίας σας, χωρίς τα μεταφορικά και τις λοιπές επιβαρύνσεις, περιλαμβανομένου του αναλογούντος Φ.Π.Α..
Τρόποι & κόστος αποστολής
Τα είδη που διατίθενται ως ψηφιακά αρχεία, δεν επιβαρύνονται με κανένα άλλο κόστος πέραν της τιμής αγοράς τους και είναι άμεσα διαθέσιμα για μεταφόρτωση (download) αμέσως μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής.
Εντός Ελλάδας:
-Παραλαβή από το κατάστημα
Επιλέγοντας Παραλαβή από το κατάστημα, δεν επιβαρύνεστε με κανένα κόστος αποστολής καθώς μπορείτε να παραλάβετε οι ίδιοι την παραγγελία σας από το κατάστημά μας, Αλατσατών 11, 14231, Ν. Ιωνία, κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να έχετε ολοκληρώσει την εξόφλησή της.
-Αποστολή με ταχυμεταφορική
Όλες οι παραγγελίες εντός Ελλάδας αποστέλλονται στην πόρτα σας* με συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών. Η αποστολή της παραγγελίας εκτελείται την επόμενη εργάσιμη ημέρα, από την ολοκλήρωση της πληρωμής. Τα προϊόντα παραμένουν στην κατοχή μας μέχρι την εξόφληση της παραγγελίας. Η παράδοση της παραγγελίας γίνεται σε 1 ημέρα για τους περισσότερους προορισμούς, ενώ στα νησιά και στις απομακρυσμένες και δυσπρόσιτες περιοχές η παράδοση γίνεται σε 1-3 ημέρες. Το κόστος αποστολής είναι 4,90€ για όλους τους προορισμούς εντός Ελλάδας, βάρους έως 2 κιλά (ογκομετρικό ή πραγματικό) και αξία παραγγελίας έως 19,00€. Για παραγγελίες αξίας άνω των 19,00€, το κόστος αποστολής είναι 3,90€ και για παραγγελίες αξίας άνω των 49,00€, το κόστος αποστολής είναι 0,90€, για όλους τους προορισμούς εντός Ελλάδας, με βάρος έως 2 κιλά (ογκομετρικό ή πραγματικό), ενώ όλες οι παραγγελίες άνω των 89,00€ και έως 2 κιλά αποστέλλονται δωρεάν.
*Εξαιρούνται οι περισσότεροι απομακρυσμένοι και δυσπρόσιτοι προορισμοί, όπως αυτοί χαρακτηρίζονται κάθε φορά από τις συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών και για τις οποίες η παραλαβή γίνεται από τον πελάτη, από το κοντινότερο υποκατάστημα τους στην περιοχή του κάθε ΔΠ προορισμού.
Επιβαρύνσεις
Η χρέωση για κάθε επιπλέον κιλό, άνω των 2 κιλών, είναι 1,20€.
Η χρέωση της υπηρεσίας αντικαταβολής είναι 3,90€.
-Παραλαβή από BOX NOW θυρίδα
Επιλέγοντας την παραλαβή της αποστολής σας μέσω της υπηρεσίας BOX NOW, έχετε την δυνατότητα παράδοσής της σε αυτόματη θυρίδα αποστολής στο πανελλαδικό δίκτυο της BOX NOW εντός 48 ωρών (Express) από όπου μπορείτε να την παραλάβετε καθ’ όλο το 24ωρο (24/7).
Απλά επιλέξτε την BOX NOW ως τρόπο παράδοσης, κατόπιν επιλέξτε την BOX NOW θυρίδα που σας εξυπηρετεί και θα λάβετε μήνυμα με τον κωδικό PIN που ανοίγει την BOX NOW θυρίδα για να ολοκληρώσετε την παραλαβή με επιτυχία. Το δέμα σας θα τοποθετηθεί στην BOX NOW θυρίδα εντός 1-2 εργάσιμων ημερών για την Αττική και 1-3 εργάσιμων ημερών για την υπόλοιπη Ελλάδα για όλες τις παραγγελίες που έχουν όλα τα είδη τους ετοιμοπαράδοτα. Για όσες παραγγελίες έχουν είδη με διαθεσιμότητα κατόπιν παραγγελίας και ποσότητες σε αναμονή, αυτές θα αποσταλούν αμέσως μόλις καταστούν διαθέσιμα τα είδη αυτά, ενώ θα ειδοποιηθείτε ανάλογα μέσω email ή/και μηνύματος SMS ή/και τηλεφώνου για την εξέλιξή της.
Το δέμα σας θα παραμείνει στη θυρίδα της BOX NOW για 48 ώρες. Κατόπιν αιτήματος στο www.boxnow.gr μπορείτε να παρατείνετε την παραμονή για άλλες 24 ώρες. Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας στο www.boxnow.gr. Για οποιαδήποτε διευκρίνιση μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την BOX NOW στο +30 211-100 5304 ή στο care@boxnow.gr.
Η αποστολή με αυτήν την υπηρεσία είναι εφικτή μόνο για πλήρως εξοφλημένες και προπληρωμένες παραγγελίες (όχι αντικαταβολή) και κοστίζει 2,99€ για παραγγελίες με μέγιστο βάρος έως 20 κιλά και συνολικές τελικές διαστάσεις έως 60 x 44 x 35 cm.
Εκτός Ελλάδας:
-Κύπρος
Οι αποστολές προς Κύπρο μπορούν να γίνουν με δύο τρόπους. Express, με παράδοση εντός 2 (δύο) εργάσιμων ημερών από την εξόφληση της παραγγελίας και κόστος 29,00€, για αποστολές βάρους έως 2 κιλά (ογκομετρικό ή πραγματικό) και Economy, με παράδοση εντός 7 εργάσιμων ημερών από την εξόφληση της παραγγελίας και κόστος 17,00€, για αποστολές βάρους έως 2 κιλά (ογκομετρικό ή πραγματικό).
Οι αποστολές βάρους έως 2 κιλά (ογκομετρικό ή πραγματικό), πραγματοποιούνται χωρίς χρέωση μεταφορικών για όλες τις παραγγελίες άνω των 220,00€. Για τις παραγγελίες άνω των 220,00€ και βάρους άνω των 2 κιλών, ισχύουν τα δωρεάν μεταφορικά, εφαρμόζονται όμως οι επιβαρύνσεις των επιπλέον κιλών, όπως αυτές περιγράφονται παρακάτω.
Επιβαρύνσεις
Η χρέωση για κάθε επιπλέον κιλό, άνω των 2 κιλών, είναι 5,50€.
-Χώρες Ε.Ε.
Οι αποστολές προς τις χώρες της Ε.Ε. πραγματοποιούνται με παράδοση εντός 4-10 εργάσιμων ημερών από την εξόφληση της παραγγελίας και κόστος 14,90€ για τα πρώτα 100γρ. βάρους (ογκομετρικό ή πραγματικό) και κατόπιν 1,00€/100γρ. βάρους (ογκομετρικό ή πραγματικό), χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση ή χρέωση.
Για τις παραγγελίες άνω των 120,00€, το κόστος αποστολής διαμορφώνεται στα 14,90€ για τα πρώτα 100γρ. βάρους (ογκομετρικό ή πραγματικό) και κατόπιν 0,80€/100γρ. βάρους (ογκομετρικό ή πραγματικό), χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση ή χρέωση.
-Χώρες εκτός Ε.Ε.
Οι αποστολές προς τις χώρες εκτός Ε.Ε. πραγματοποιούνται με παράδοση εντός 5-25 εργάσιμων ημερών από την εξόφληση της παραγγελίας και κόστος 19,90€ για τα πρώτα 100γρ. βάρους (ογκομετρικό ή πραγματικό) και κατόπιν 1,40€/100γρ. βάρους (ογκομετρικό ή πραγματικό), χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση ή χρέωση.
Για τις παραγγελίες άνω των 120,00€, το κόστος αποστολής διαμορφώνεται στα 19,90€ για τα πρώτα 100γρ. βάρους (ογκομετρικό ή πραγματικό) και κατόπιν 1,00€/100γρ. βάρους (ογκομετρικό ή πραγματικό), χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση ή χρέωση.
Η εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν έξοδα τελωνείου/δασμούς, που μπορεί να προκύψουν, καθώς αυτά βαρύνουν τον αγοραστή.
Οι επιβαρύνσεις εφαρμόζονται σε κάθε περίπτωση όπως προβλέπονται και περιγράφονται.
Οι χρεώσεις που περιγράφονται εδώ, δεν επιδέχονται καμίας έκπτωσης.
Όλες οι τιμές που αναφέρονται εδώ, αλλά και οι τιμές των προϊόντων του παρόντος ιστότοπου είναι τελικές και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα Φ.Π.Α..
Μαζί με τα προϊόντα της παραγγελίας σας θα λάβετε και το νόμιμο συνοδευτικό παραστατικό. Εάν επιθυμείτε την έκδοση παραστατικού για επαγγελματική χρήση (Δελτίο αποστολής – Τιμολόγιο), αναφέρετέ το στις σημειώσεις της παραγγελίας σας μαζί με τα στοιχεία έκδοσής του.
Στην περίπτωση που η παραγγελία σας περιέχει προϊόντα εκτός αποθέματος, που δεν είναι ετοιμοπαράδοτα αλλά είναι διαθέσιμα κατόπιν παραγγελίας, πρέπει πρώτα να εξοφληθεί στο σύνολό της για να εκτελεστεί. Σε αυτήν την περίπτωση, η αποστολή της πραγματοποιείται μετά την αναπλήρωση των αποθεμάτων, η οποία μπορεί να διαρκέσει από 2 έως και 9 εβδομάδες, εκτός απροόπτου, μετά την πραγματοποίηση της πληρωμής, αναλόγως του είδους και της εποχής. Οι παραγγελίες που περιέχουν προϊόντα εκτός αποθέματος, δεν ακυρώνονται και δεν γίνονται δεκτές επιστροφές των συγκεκριμένων προϊόντων.
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας θα λάβετε e-mail στην διεύθυνση που έχετε δηλώσει, με τα αναλυτικά στοιχεία της παραγγελίας σας.
Δεν φέρουμε καμία ευθύνη στην περίπτωση που δεν μπορεί να ολοκληρωθεί επιτυχώς η παράδοση της παραγγελίας σας, λόγω ανεπαρκών ή λανθασμένων στοιχείων διεύθυνσης παράδοσης.
Δεν φέρουμε καμία ευθύνη στην περίπτωση που δεν μπορεί να ολοκληρωθεί επιτυχώς η παράδοση της παραγγελίας σας, λόγω απουσίας σας από την διεύθυνση παράδοσης ή/και ολιγωρίας σας για την διευθέτηση της παραλαβής της από την εταιρεία ταχυμεταφορών.
Σε περίπτωση επιστροφής της παραγγελίας σας στην εταιρεία μας από την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών συνεπεία των παραπάνω, επιβαρύνεστε με όλα τα συνολικά πραγματικά κόστη των μεταφορικών, επιπλέον των ελάχιστων εξόδων μεταφοράς και συσκευασίας που περιλαμβάνονταν στην παραγγελία σας.
Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την παράδοση σε κάποια συγκεκριμένη χώρα ή περιοχή κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια.
Σε περίπτωση που υπάρξει οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραγγελία σας ή/και την αποστολή της, θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας το προσωπικό μας, για να το διευθετήσει.
Επιστροφές
Μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών(Ν.2251/1994), χωρίς να δώσετε καμία εξήγηση (ισχύει μόνο για τις χώρες Ε.Ε.). Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα της παραλαβής των προϊόντων. Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε για την απόφαση υπαναχώρησης από την παρούσα σύμβαση με μία ξεκάθαρη δήλωση (π.χ. επιστολή που θα σταλεί με ταχυδρομείο στην έδρα μας, Αλατσατών 11, 14231, Ν. Ιωνία Αττικής ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στο sales@theknittingclub.gr, εντός της ανωτέρω προθεσμίας). Παράλληλα οφείλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα του συνόλου της παραγγελίας σας, στην έδρα μας με τον ίδιο τρόπο που τα παραλάβατε από εμάς και εντός της προθεσμίας που αναφέρεται παραπάνω. Το κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει αποκλειστικά εσάς. Μετά την παραλαβή των προϊόντων, εφόσον αυτά είναι σε άριστη κατάσταση, θα σας επιστρέψουμε όλο το ποσό της παραγγελίας σας, εξαιρουμένων των αρχικών εξόδων συσκευασίας και αποστολής ή/και τυχόν προμηθειών πληρωμής, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε τα προς επιστροφή προϊόντα από εσάς, χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής.
Σημείωση: Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσετε τα εμπορεύματα που παραλάβατε προτού αποφασίσετε να υπαναχωρήσετε από την αγορά. Το δικαίωμα υπαναχώρησης σας δίνει τη δυνατότητα να ελέγξετε το προϊόν όπως θα το κάνατε σε ένα κατάστημα, και όχι να το χρησιμοποιήσετε ελεύθερα για 14 ημέρες.
- Μπορείτε να επιστρέψετε κάποιο ή και όλα τα προϊόντα της παραγγελίας σας, εντός 30 ημερών, με σκοπό να κάνετε αλλαγή με άλλο/άλλα προϊόν/προϊόντα, ίσης ή και μεγαλύτερης αξίας με καταβολή του τιμήματος διαφοράς, εφόσον το επιθυμείτε. Σε αυτήν την περίπτωση όλα τα μεταφορικά έξοδα(από και προς εσάς) ποικίλουν κατά περίπτωση και γεωγραφική ζώνη και βαρύνουν αποκλειστικά εσάς.
- Μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα για τα οποία αποδεδειγμένα σας έχουν αποσταλεί διαφορετικά ή άλλα, από δική μας υπαιτιότητα και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους. Σε αυτήν την περίπτωση οφείλετε να μας ενημερώσετε άμεσα και χωρίς καθυστέρηση. Το κόστος αυτών των μεταφορικών βαρύνει εμάς.
- Μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα τα οποία αποδεδειγμένα παρελήφθησαν ελαττωματικά και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους. Σε αυτήν την περίπτωση οφείλετε να μας ενημερώσετε άμεσα και χωρίς καθυστέρηση. Το κόστος αυτών των μεταφορικών βαρύνει εμάς.
Σε κάθε περίπτωση επιστροφής πρέπει να έχει προηγηθεί σχετική συνεννόηση με την εταιρεία μας. Σε κάθε περίπτωση επιστροφής προϊόντων, αυτά πρέπει να επιστραφούν άθικτα, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί και χωρίς να έχει παραβιασθεί ή καταστραφεί η εργοστασιακή τους συσκευασία. Επίσης, πρέπει τα προϊόντα να συνοδεύονται από τα αρχικά συνοδευτικά παραστατικά τους.
Σε καμία περίπτωση και για κανένα λόγο δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που αφορούν: ψηφιακά αρχεία, βιβλία, περιοδικά και έντυπα, παραγγελίες εκτός αποθέματος, χειροποίητα προϊόντα, προϊόντα που λόγω της φύσης τους διατίθενται ως μικρότερα τμήματα ενός μεγάλου συνόλου κατόπιν τεμαχισμού βάσει της παραγγελίας σας, π.χ. πώληση με το μέτρο, σφραγισμένα προϊόντα των οποίων η συσκευασία έχει παραβιασθεί, προϊόντα για τα οποία γίνεται ρητή σχετική αναφορά, καθώς και οποιαδήποτε επιστροφή που έγινε κατά τρόπο διαφορετικό από αυτόν που περιγράφεται στο παρόν εδάφιο.
Ακύρωση παραγγελίας
Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Εάν πριν την ολοκλήρωσή της διαγράψετε τα προϊόντα από το καλάθι σας
- Εάν δεν εξοφληθεί όπως θα έπρεπε κατά περίπτωση, οπότε και ακυρώνεται αυτόματα
- Εάν για οποιοδήποτε λόγο αλλάξατε γνώμη, στην περίπτωση που δεν έχει εκτελεστεί και αποσταλεί η παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και να ζητήσετε την ακύρωση της. Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας επιστραφεί το συνολικό ποσό που έχετε καταβάλει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής και θα επιβαρυνθείτε μόνο με το κόστος τυχόν προμηθειών που παρακρατήθηκαν.
- Εάν για οποιοδήποτε λόγο αλλάξατε γνώμη και θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, ενώ αυτή έχει εκτελεστεί και αποσταλεί, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας επιστραφεί το συνολικό ποσό που έχετε καταβάλει, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής και εσείς θα επιβαρυνθείτε μόνο με το κόστος εκκαθάρισης των μεταφορικών και τυχόν προμηθειών που παρακρατήθηκαν.
Διευκρινήσεις για τα προϊόντα – Ειδικοί όροι
- Έχετε κατά νου ότι οι φωτογραφίες των προϊόντων που παρουσιάζονται εδώ είναι ενδεικτικές. Σε κάθε περίπτωση, τα χρώματα μπορεί να παρουσιάζουν ελαφριά απόκλιση, καθώς αυτό εξαρτάται από τον φυλλομετρητή και τις ρυθμίσεις οθόνης που χρησιμοποιείτε. Αυτές οι αποκλίσεις είναι τεχνικά αναπόφευκτες.
- Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να σας παραδίδουμε νήματα ίδιας παρτίδας βαφής. Ωστόσο αυτό δεν είναι πάντοτε εφικτό. Στην περίπτωση που θέλετε νήματα με ίδια παρτίδα βαφής, παρακαλούμε επικοινωνείτε μαζί μας πριν την παραγγελία σας για να ενημερωθείτε.
- Το νούμερο βελόνων που αναφέρεται στις ετικέτες των νημάτων, αποτελεί σύσταση του κατασκευαστή. Έχετε κατά νου, ότι μπορεί να χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε μικρότερες ή μεγαλύτερες βελόνες (ή ακόμα και να τις συνδυάσετε) ανάλογα με την πλέξη που θέλετε να επιτύχετε κάθε φορά.
Ενημερωτικά δελτία (newsletters)
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας ή κατεβάζοντας δωρεάν υλικό από την ιστοσελίδα μας συναινείτε στην λήψη ενημερωτικών δελτίων από το The Knitting Club. Μπορείτε να το αλλάξετε αυτό οποιαδήποτε στιγμή απλά πατώντας στον σύνδεσμο διαγραφής (unsubscribe) σε οποιοδήποτε ενημερωτικό δελτίο λάβετε από εμάς.
Τα ενημερωτικά δελτία (newsletters), τα οποία λαμβάνει ο επισκέπτης/χρήστης του παρόντος ιστότοπου, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας και προστατεύονται από τις σχετικές διατάξεις της Ελληνικής νομοθεσίας και των διεθνών συμβάσεων. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα άρνησης της εγγραφής κάποιου προσώπου στις λίστες παραληπτών ή και της διαγραφής του από αυτές.
Εφαρμοστέο δίκαιο
Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει σε σχέση ή με αφορμή τη χρήση του παρόντος ιστότοπου και των χρηστών αναφορικά με τους παρόντες Όρους Χρήσης, επιλύεται σύμφωνα με το Ελληνικό Δίκαιο και υπάγεται στην αποκλειστική αρμοδιότητα των δικαστηρίων των Αθηνών.
Εναλλακτικά, για οποιαδήποτε διαφορά που τυχόν προκύψει, μπορείτε επίσης να την διευθετήσετε απευθυνόμενοι και στην πλατφόρμα του Ευρωπαϊκού Φορέα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών.
Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων του επισκέπτη/χρήστη του παρόντος ιστότοπου, υπόκειται στους όρους του παρόντος τμήματος καθώς και στις σχετικές διατάξεις της Ελληνικής νομοθεσίας (Ν. 2472/1997, για την προστασία του ατόμου και την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα).
Σε κάθε περίπτωση, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των όρων προστασίας των προσωπικών δεδομένων κατόπιν ενημέρωσης των επισκεπτών/χρηστών και μέσα στο υπάρχον ή και ενδεχόμενο νομικό πλαίσιο. Εάν κάποιος επισκέπτης/χρήστης δε συμφωνεί με τους όρους προστασίας των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται στο παρόν οφείλει να μη χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες του παρόντος ιστότοπου.
Ο χρήστης και επισκέπτης του theknittingclub.gr συμφωνεί και αποδέχεται πλήρως τους παραπάνω όρους.