Επιστροφές προϊόντων

Μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών(Ν.2251/1994), χωρίς να δώσετε καμία εξήγηση (ισχύει μόνο για τις χώρες Ε.Ε.). Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα της παραλαβής των προϊόντων. Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε για την απόφαση υπαναχώρησης από την παρούσα σύμβαση με μία ξεκάθαρη δήλωση (π.χ. επιστολή που θα σταλεί με ταχυδρομείο στην έδρα μας, Αλατσατών 11, 14231, Ν. Ιωνία Αττικής ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στο sales@theknittingclub.gr, εντός της ανωτέρω προθεσμίας). Παράλληλα οφείλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα του συνόλου της παραγγελίας σας, στην έδρα μας με τον ίδιο τρόπο που τα παραλάβατε από εμάς και εντός της προθεσμίας που αναφέρεται παραπάνω. Το κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει αποκλειστικά εσάς. Μετά την παραλαβή των προϊόντων, εφόσον αυτά είναι σε άριστη κατάσταση, θα σας επιστρέψουμε όλο το ποσό της παραγγελίας σας, εξαιρουμένων των αρχικών εξόδων συσκευασίας και αποστολής ή/και τυχόν προμηθειών πληρωμής, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε τα προς επιστροφή προϊόντα από εσάς, χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής.

Σημείωση: Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσετε τα προϊόντα που παραλάβατε προτού αποφασίσετε να υπαναχωρήσετε από την αγορά. Το δικαίωμα υπαναχώρησης σας δίνει τη δυνατότητα να ελέγξετε το προϊόν όπως θα το κάνατε σε ένα κατάστημα, και όχι να το χρησιμοποιήσετε ελεύθερα για 14 ημέρες.

• Μπορείτε να επιστρέψετε κάποιο/α από το/α προϊόν/τα της παραγγελίας σας, εντός 30 ημερών, με σκοπό να κάνετε αλλαγή με άλλο/άλλα προϊόν/τα, ίσης ή και μεγαλύτερης αξίας με καταβολή του τιμήματος διαφοράς, εφόσον το επιθυμείτε. Σε αυτήν την περίπτωση όλα τα μεταφορικά έξοδα(από και προς εσάς) ποικίλουν κατά περίπτωση και γεωγραφική ζώνη και βαρύνουν αποκλειστικά εσάς.
• Μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα για τα οποία αποδεδειγμένα σας έχουν αποσταλεί διαφορετικά ή άλλα, από δική μας υπαιτιότητα και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους. Σε αυτήν την περίπτωση οφείλετε να μας ενημερώσετε άμεσα (εντός 4 ημερών από την παραλαβή) και χωρίς καθυστέρηση. Το κόστος αυτών των μεταφορικών βαρύνει εμάς για την Ελλάδα, ενώ στην περίπτωση αποστολών στο εξωτερικό θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για την διευθέτηση του θέματος.
• Μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα τα οποία αποδεδειγμένα παρελήφθησαν ελαττωματικά και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους. Σε αυτήν την περίπτωση οφείλετε να μας ενημερώσετε άμεσα (DOA - εντός 4 ημερών από την παραλαβή)  και χωρίς καθυστέρηση. Το κόστος αυτών των μεταφορικών βαρύνει εμάς για την Ελλάδα, ενώ στην περίπτωση αποστολών στο εξωτερικό θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για την διευθέτηση του θέματος.

Σε κάθε περίπτωση επιστροφής πρέπει να έχει προηγηθεί σχετική συνεννόηση με την εταιρεία μας. Σε κάθε περίπτωση επιστροφής προϊόντων, αυτά πρέπει να επιστραφούν άθικτα, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί και χωρίς να έχει παραβιασθεί ή καταστραφεί η εργοστασιακή τους συσκευασία. Επίσης, πρέπει τα προϊόντα να συνοδεύονται από τα αρχικά συνοδευτικά παραστατικά τους.

Σε καμία περίπτωση και για κανένα λόγο δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που αφορούν: ψηφιακά αρχεία, βιβλία, περιοδικά και έντυπα, παραγγελίες εκτός αποθέματος, χειροποίητα προϊόντα, προϊόντα που λόγω της φύσης τους διατίθενται ως μικρότερα τμήματα ενός μεγάλου συνόλου κατόπιν τεμαχισμού βάσει της παραγγελίας σας, π.χ. πώληση με το μέτρο, σφραγισμένα προϊόντα των οποίων η συσκευασία έχει παραβιασθεί, προϊόντα για τα οποία γίνεται ρητή σχετική αναφορά, καθώς και οποιαδήποτε επιστροφή που έγινε κατά τρόπο διαφορετικό από αυτόν που περιγράφεται στο παρόν εδάφιο.

Σε καμία περίπτωση και για κανένα λόγο δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν αγοραστεί με έκδοση τιμολογίου εκτός και αν πρόκειται για βλάβη ή ελάττωμα. Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται με έκδοση τιμολογίου αφορούν προϊόντα που προορίζονται για εμπορική, επιχειρηματική ή άλλη επαγγελματική και όχι προσωπική χρήση. Ως εκ τούτου για αυτά δεν παρέχεται δικαίωμα υπαναχώρησης από τον νόμο (Άρθρο 1α παρ. 1 ν. 2251/1994).

Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών από τον πελάτη, η εταιρεία, διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αποδοχή επιστροφής προϊόντος, λόγω κατάχρησης του δικαιώματος υπαναχώρησης ή αντικατάστασης των προϊόντων μας, ακόμα κι αν πληρούνται οι παραπάνω όροι και προϋποθέσεις (Άρθρο 281 Α.Κ.).

Σε περίπτωση που δεν τηρηθεί η διαδικασία επιστροφής ή υπαναχώρησης όπως περιγράφεται παραπάνω ή δεν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις για να γίνει δεκτή η επιστροφή προϊόντος, τότε αυτό θα επιστρέφεται στον πελάτη, ο οποίος θα επιβαρύνεται με τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής.